Supprimer votre compte Devik

Comment supprimer votre compte

La suppression se fait depuis Devik, jamais depuis cette page : elle exige votre mot de passe. Deux chemins, au choix :

• Application mobile : Mon compte → « Supprimer mon compte ».
• Sur le web (app.devik.ca) : Profil compagnie si vous êtes propriétaire de l'entreprise, Mon compte si vous êtes un employé.

Avant de confirmer

Un écran vous montre le décompte de ce qui sera supprimé et de ce qui sera conservé, puis votre mot de passe vous est demandé. L'opération est irréversible : il n'y a pas d'annulation après confirmation, et aucun moyen de restaurer un compte supprimé.

Propriétaire ou employé : deux portées différentes

Ce qui disparaît dépend de votre rôle.

• Employé : seul votre accès est supprimé — votre compte, vos jetons de connexion et vos appareils. Les soumissions que vous avez rédigées restent à l'entreprise, sans votre nom comme auteur.
• Propriétaire : toute l'entreprise est supprimée. Les membres de votre équipe sont déconnectés immédiatement et leurs comptes sont supprimés avec le vôtre.

Ce qui est supprimé

Pour une suppression d'entreprise, sont effacés :

• les comptes de tous les membres, les jetons de connexion, les appareils enregistrés et les invitations en attente ;
• vos fiches clients ;
• votre bibliothèque de prix ;
• vos soumissions non acceptées, avec leurs lignes, options, versions et historique ;
• les ordres de changement qui n'ont jamais été transmis à un client ;
• vos fichiers : photos de chantier, enregistrements vocaux, pièces jointes et logo de l'entreprise ;
• les générations d'IA et le journal des textos envoyés ;
• les données d'abonnement détenues par Devik.

Quand cela se produit

La demande prend effet tout de suite : plus personne ne peut se connecter à l'entreprise dès la confirmation. L'effacement des données et des fichiers, lui, est traité en arrière-plan et n'est donc pas instantané. Un courriel vous confirme la suppression lorsqu'elle est terminée. La suppression d'un compte employé, elle, est effectuée au moment de la confirmation.

Ce qui est conservé, et pourquoi

Deux exceptions, et seulement deux.

• Les soumissions acceptées et les ordres de changement transmis à vos clients sont conservés 7 ans, sous forme anonymisée : ce sont des documents contractuels que vos clients ont signés, et ils gardent un droit sur cette preuve. Vos coordonnées en sont retirées — il ne reste que l'identité minimale figurant sur le document (nom de l'entreprise, licence, adresse, province) et la fiche du client concerné. Le lien de consultation que votre client a reçu continue de fonctionner pendant cette durée.
• Les désabonnements aux textos ne sont jamais effacés. Quand un client répond ARRÊT, son refus vise la plateforme et pas seulement vous : il doit survivre à la disparition de l'entreprise qui lui avait écrit, sinon un autre entrepreneur pourrait lui écrire de nouveau.

Si vous avez un abonnement en cours

Un abonnement actif doit être annulé avant la suppression : la demande est refusée tant qu'il court, avec un lien vers le portail de facturation où l'annuler. Un abonnement déjà annulé qui court jusqu'à la fin de sa période payée ne bloque pas la suppression. L'historique de facturation détenu par notre processeur de paiement (Stripe) relève de ses propres obligations de conservation.

Questions

Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits d'accès, de rectification et de portabilité, écrivez à support@devik.ca. Le détail de ce que nous recueillons et de nos sous-traitants figure dans la politique de confidentialité.